个人用户送修须知
一、个人送修申请方式

1)影驰机友会:关注影驰机友会账号,通过“服务中心”填写“HOF预约”或“Gamer/金属大师/星曜预约维修”,进行个人送修申请;

2)400-700-3933:通过影驰400电话平台,进行个人送修服务申请;


二、可支持产品型号及时间

影驰HOF、金属大师、星曜、Gamer、Mini、ONE全系列产品享受三年个人自助服务

(含:显卡、主板、内存、SSD)

三、 关于服务说明

用户返修申请成功后,根据短信内容提示,按照相应的服务中心进行产品送修,目前可支持服务站点分别为北京、南京、沈阳、成都、武汉、广州

1)HOF系列用户,发货过程中所产生的来回运费由我司承担(仅支持机友会平台申请的用户)

2)金属大师、星耀、Gamer、Mini、ONE系列用户,发货过程中所产生的运费需自行承担,即由寄方自行承担运费。

四、关于包装物流损处理办法

1)用户需妥善处理送修产品,我们建议采用作业规范的运输公司,避免后期出现货损等纠纷,用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担;

2)用户需在产品上面标明不良原因,以便于我们的工程师快速排查故障。

五、外观不良产品定义

外观不良主要表现为:变形、撞角、划伤、部件缺失、外力损坏等,具体可参考三包服务卡中的售后条款。

注:凡在保修期内的产品均可享受以上服务条款。



影驰售后服务部

 

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地址:深圳市福田区香蜜湖街道车公庙绿景纪元大厦51层51A

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400-700- 3933

周一至周五9:00-18:00

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