显卡售后服务
影驰VIP绿色通道服务(针对影驰HOF系列)


1.一对一即时在线技术咨询服务:电话技术支持、IM工具在线技术支持、E-mail技术支持(周一至周五 9:00am-18:00pm)

2.非硬件性故障服务:影驰工程师将在30分钟内检测故障现象并制定初步解决方案,如问题不能解决,影驰工程师将在自故障受理日起1个工作日内提出完整的解决方案。

3.硬件性故障服务:影驰专为VIP用户提供了更为方便快捷的服务,当您的产品出现硬件问题时,可直接联系影驰售后服务部,由专人为您提供准确有效的服务。


影驰两年免费质保全面启航



名人堂三年免费质保全面启航
(注:仅限从2016年1月1日起出厂的名人堂系列)


影驰显卡“三包”售后服务体系
影驰显卡系列产品的售后服务为:自售出之日起7天内包退,15天内包换,视产品线的不同分为两年包修和三年包修的三包服务承诺。具体细则如下:

第一部份:
《7天包退》自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,影驰显卡产品销售都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。

第二部份:
《15天包换》自售出之日15天内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

第三部份:
《二年包修》非名人堂系列产品自售出之日起二年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修二年的质保服务,第三年可享受有偿性服务保修。

第四部份:
《三年包修》名人堂系列产品自售出之日起三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修三年的质保服务。

第五部分:下列情形不属免费保修服务范围,但可实行收费修理:
一、 过三包有效期的;
二、 质保标签被撕去、厮毁、模糊不清的产品;
三. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
四. 未经影驰公司授权的人员私自拆装,修理或试图修理过的产品,表现为(铁片挡板丢失及扭曲变形、扇热风扇散热片被拆卸、PCB板变形、有碰撞伤痕等。)
五. 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的;
六. 三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的;
七. 因意外事故、错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成的损坏的产品。表现为:(产品表面刮伤、金手指烧毁、电子元器件损坏、PCB板变形、有碰撞伤痕等。)
八. 因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。(如受潮腐蚀、机械损伤等)

第六部分:《返修须知》
一、在三包的情况下,返修品自收到之日起14个工作日之内返还,产品运输时间除外(该时间不包括周末及法定节假日)如有超过此期限,将为用户更换产品或退货处理。
二、已超过免费质保的产品,还可享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务;超出免费质保期的产品在检修过程中,如果发现是简单元器件损坏(如小电容、电阻、晶体其他部件等)我公司将为用户提供免费维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏(如主芯片、PCB板、显存颗粒及风扇等),本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取一定的合理元器件成本费用,进行维修该产品;如果该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件的情况下,本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品,其处理时间为30个工作日之内。

备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和解释权。

影驰售后服务部

 

官网手机版

邮箱:[email protected]

地址:深圳市福田区香蜜湖街道车公庙绿景纪元大厦51层51A

版权所有 深圳市嘉实威业科技有限公司 粤ICP备14038543号

400-700- 3933

周一至周五9:00-18:00

重庆市彩开奖号码记录